حكايتي مع مقسم اليرموك

بعد طول انتظار حصلت على خط انترنت سريع من شركة سوا و هرعت الى الشركة غير مصدق لنجز المعاملة و انتظرت عشرة ايام لجنبرة الخط بمقسم اليرموك و اتصلت صباح اليوم شركة سوا بعد ان اخطرهم مقسم اليرموك بجاهزية الخط لكن النت لم يصل لهاتفي و عند مراجعتي للمقسم اكد الموظف المسؤول ان الخط غير مجنبر و غير جاهز لان العقد لم يصلهم و ان على صاحب الخط ان يحضر بنفسه ليوقع عقد علما ان الخط المقدم عن طرق شركة لا يتطلب عقد ابدا و يكتفى بعقدك مع الشركة علما ان الموظف كان امامه ورقة مدون عليها الاسماء التي تنتظر الجنبرة و ضمنها اسمي اي ان العقد و صل لكنه لا يريد جنبرته حتى يصل الى مراد لا ادري ما هو
ثم عاد ليقوا انزل و دور على العقد بالديوان و هل هذه مهمة المواطن ان ينجز عمل الموظف و هل يستغرق وصول العقد من الديوان بالطابق الاول الى قسم التجربة بالطابق الثاني كل هذا الوقت او ان يجرجر المواطن الى المقسم ليحمل العقد من طابق الى طابق علما كما قلت ان العقد المقدم عن طريق شركة لا يحتاج الى مراجعة المواطن للمقسم اتصلت بشركة سوا و اكدوا ان الخط جاهز كما علموا من المقسم وان لديهم رقم منفذ مخصص من المقسم هل يحتاج تصرف الموظف بمقسم اليرموك لتفسير اظن ان الجميع عرفوا ما يريده هذا الموظف الشهم وانا اؤكد انه لن يحصل على ما يريده حتى لو قطع خطي و غنانا الله عن النت السريع و عن التلفون اتوجه الى المسؤولين لاعرف هل مقسم اليرموك يحكمه الحق و القانون ام سوى ذلك
لقد اخبرت الموظف انني سانشر شكوى على النت و قال اعمل ما بتريد و الان ليرينا من يهمه الامر هل ستصل شكوانا لمن ينصفنا و هل سيحاسب هذا الموظف
اخي مدير المنتدى اؤكد لك انه بعد سؤالي لعدد من رفاقي اكدوا جميعا ان القصة نفسها حدثت معهم الفرق انهم فعلوا شيئا انا مصمم الا افعله حتى لو خسرت الخط و الغيت اشتراكي

السيد مدير المنتدى شكرا لاهتمامكم و ادامكم الله صوتا للحق لان الوطن انما يبنى بامثالك انا راجعت المقسم بالامس طبعا انا لا تتوفر لدي صورة عن العقد لان العقد لا يقدم شخصيا انما عن طريق شركة سوا اليوم رجعت الى المقسم و و قفت اما الديوان لاعرف ان كان العقد قد و صل ام لا وكان الموظفون مشغولين بالحديث فيما بينهم بينما انا انتظر و بعد ان شعرت بالمهانة لهذا الاسلوب رفعت صوتي و ناديته ولما جاء و اخبرته قضيتي قال اذهب الى التجربة عندي ما بيبين
قلت التجربة بالامس قالوا انزل للديوان وعندما شعرت انه لا يريد ان يعطيني اي جواب اخرجت موبايلي لاصور الموقف و هنا جن جنونه و استدعى امن المقسم و هنا اخبته اني عضو شعبة نقابية و اني عضو بمنتدى الراي الحر و سانشر شكوى بالمنتدى هنا تغير اسلوبهم تماما و بسرعة اخرج طلبي عن طريق الحاسوب و قال ان معاملتي قد وصلت من 25/1/2001 لكن مندوب سوا لم يجد المدير و تبالتالي لم توقع و ظلت مع مندوب سوا اذا ما دمت قادرا على ان تعطيني جواب لماذا حاولت ارسالي مرة اخرى للتجربة
طبعا حضر رجل الامن وكان مثالا للاحترام فطلب مني مسح المقطع و اخبرني ان اراجعه في حال تعرضت لاي اشكال بالمقسم
فاستجبت له الان ساراجع شركة سوا مرة اخرى و اطلعك على كافة التفاصيل
ساقوم بارسال رقم الهاتف الخاص بي الذي قدمت عليه الطلب بالبريد الالكتروني
ولكم فائق التقدير و الاحترام

شركة سوا تعهدت بمتابعة الموضوع مع المقسم و بعد حساب الفاتورة الا بعد التاكد من جاهزية الخط بالمقسم

انشاء الله كل ذي حق ياخذ حقه